I. Mục tiêu:
1. Mục tiêu tổng quát:
Xây dựng đơn vị đoàn kết, kỷ cương, xanh sạch đẹp, có phương tiện hiện đại, đội ngũ thầy thuốc giỏi, cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật và vận chuyển cấp cứu chuyên nghiệp, nhanh chóng, kịp thời, an toàn và hiệu quả đáp ứng sự hài lòng của khách hàng. Đồng thời là trung tâm đào tạo và nghiên cứu khoa học về cấp cứu ban đầu và vận chuyển cấp cứu cho nhân viên y tế trong tỉnh. Thực hiện tiêu chí "Chuyên nghiệp - Nhanh chóng - An toàn - Hiệu quả".
2. Mục tiêu cụ thể:
2.1. Xây dựng đề án vị trí việc làm, kiện toàn, bổ sung đủ nhân lực, bố trí khoa phòng khoa học hợp lý.
2.2. Tăng cường năng lực vận chuyển cấp cứu, trang bị những thiết bị hiện đại trên xe cấp cứu và xã hội hóa.
2.3. Xây dựng các tổ cấp cứu 115 nhằm đưa dịch vụ cấp cứu, vận chuyển cấp cứu, khám, chữa bệnh đến gần dân hơn theo khuyến cáo của WHO.
2.4. Xây dựng kế hoạch tán trợ cung cấp kinh phí cho Trung tâm. Xây dựng kế hoạch truyền thông giáo dục sức khỏe về sơ cấp cứu ban đầu, tăng cường hệ thống thông tin cấp cứu.
2.5. Xây dựng kế hoạch đào tạo, đào tạo lại về cấp cứu y tế cho cán bộ các tuyến.
II. Giải pháp thực hiện:
1. Giải pháp về nhân lực.
2. Nâng cao năng lực cấp cứu và vận chuyển cấp cứu, chi viện kỹ thuật và truyền máu.
3. Xây dựng các tổ cấp cứu 115 tại các bệnh viện đa khoa tuyến huyện.
4. Tán trợ và truyền thông giáo dục sức khỏe.
5. Đào tạo và đào tạo lại cho cán bộ trong hệ thống cấp cứu 115.
III. Lộ trình:
I. Mục tiêu:
1. Mục tiêu chung:
- Xây dựng mô hình hoạt động Phòng khám Bác sỹ gia đình.
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe.
- Tăng cường chất lượng chăm sóc sức khỏe ban đầu và giảm quá tải cho các bệnh viện.
2. Mục tiêu cụ thể:
- Mô hình phòng khám bác sĩ gia đình phù hợp với điều kiện thực tế.
- Góp phần thực hiện xã hội hóa y tế.
- Nhân rộng và phát triển mô hình gắn với trạm vệ tinh.
II. Nhiệm vụ:
1. Chăm sóc sức khỏe người dân toàn diện và liên tục:
- Quản lý theo nguyên lý Y học gia đình.
- Dịch vụ kỹ thuật tại nhà.
- Tư vấn sức khỏe.
- Phòng bệnh, chăm sóc sức khỏe ban đầu.
- Đánh giá hoạt động mô hình hàng năm.
- Lập sổ theo dõi sức khỏe.
2. Tư vấn sức khỏe:
- Truyền thông, giáo dục sức khỏe bằng phương pháp trực tiếp, gián tiếp.
- Nâng cao nhận thức của người dân về phòng bệnh tích cực và chủ động.
3. Quy trình hoạt động:
+ Tiếp nhận thông tin:
- Số điện thoại 115, 0227 3835 826.
- Tổ chức, sắp xếp cán bộ phù hợp.
+ Tại gia đình:
- Tổ chức khám bệnh, chỉ định các xét nghiệm.
- Tư vấn cho người bệnh.
4. Quy trình chăm sóc, điều trị gia đình:
+ Quy trình làm việc:
- Tiếp nhận thông tin -> khám và lập sổ theo dõi -> ra chỉ định.
- Thuốc và phương tiện hoạt động.
- Giá dịch vụ.
III. Lộ trình:
- Từ 20/7/2017 đến 01/8/2017, xây dựng đề án báo cáo Sở Y tế.
- Đến 31/12/2017, mô hình phòng khám đi vào hoạt động.
- Năm 2018, quản lý sức khỏe toàn bộ hộ gia đình địa bàn thành phố.
- Năm 2019, 50% số huyện tiếp cận với mô hình.
- Năm 2020, 100% hộ gia đình trong tỉnh tiếp cận với mô hình.
- Sau năm 2020, đào tạo thực hành mô hình chăm sóc bác sĩ gia đình.
IV. Quyền lợi và nghĩa vụ của khách hàng:
- Được cung cấp dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu 24/24h.
- Được khám phân loại sức khỏe ban đầu.
- Được chuyển tuyến theo yêu cầu.
- Cung cấp chính xác họ tên, địa chỉ, số điện thoại.
- Thanh toán phí thuê bao: 200.000đ/năm.
- Ký hợp đồng với Trung tâm cấp cứu 115.